以使用者為中心的設計流程 虞和芳 17.3.26.發佈

以使用者為中心的設計流程 虞和芳 17.3.26.發佈 以使用者為中心的設計流程的英文為User-centered design process 系統思維是以使用者為中心的設計流程的關鍵組成部分，對於理解新的人機互動（HCI）資訊系統的整體影響至關重要。 忽略這一點，在開發軟體時不考慮未來使用者的洞察（由使用者體驗設計師協調），是一種嚴重的設計缺陷，可能導致資訊系統徹底失敗，增加資訊系統使用者的壓力和心理健康問題，從而增加成本並造成巨大的資源浪費。 目前，組織和政府調查導致嚴重設計缺陷和可用性不足的專案管理決策的情況少之又少，這令人驚訝。 電氣與電子工程師協會 (IEEE) 估計，每年用於開發資訊系統的約 1 兆美元中，約有 15% 被完全浪費，而由於完全可以避免的錯誤，已開發的系統在實施前就被棄用。 根據 Standish Group 於 2018 年發布的 CHAOS 報告，根據他們的調查，絕大多數資訊系統都失敗或部分失敗： 真正的成功是客戶滿意度高且為組織帶來高價值回報的結合。 2017 年的相關數據為：成功：14%，面臨挑戰：67%，失敗：19%。